En el marco de la variación diaria del precio de las gasolinas el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Pedro Aldecoa Calzada, lamentó que los tabasqueños no tengan una “cultura de la queja” para denunciar legalmente a las gasolinerías que despachen litros incompletos.
Indicó que es “común” que en redes sociales y en comentarios de “boca en boca” los ciudadanos acusen a determinadas estaciones de servicio de no despachar litros de a litro o incurrir en violaciones a la Ley Federal del Consumidor.
“Ahí tengo un problema muy fuerte: La falta de cultura de la queja, porque mucha gente dice o se queja de que tal gasolinera le da litros de a menos, pero no se quejan, o sea no ponen la denuncia (ante la Profeco, por lo menos)”, lamentó.
Indicó que en todas las gasolinerías existen carteles con los teléfonos de la Profeco y de la PGR, en los cuales los consumidores pueden reportar directamente esas irregularidades.
QUEDAN EN RUMORES
Sin embargo –lamentó- las “inconformidades” sólo quedan en “rumor” y no trascienden al ámbito legal para su seguimiento por parte de la Profeco y/o de la Procuraduría General de la República.
Advirtió que en caso de que una estación de servicio despache litros incompletos, las sanciones van desde multas económicas hasta el retiro de la concesión de Petróleos Mexicanos (Pemex) e incluso la cárcel.
Exhortó a los consumidores a que en caso de que noten que una gasolinera les despacha menos combustible del que pagaron o les violen otros derechos como consumidores, interponga sus quejas formales para que tanto la Profeco como la PGR puedan intervenir.
LAS REVISIONES
El 16 de febrero pasado el titular de la Profeco en el país, Ernesto Némer Álvarez, informó en Villahermosa que en Tabasco la dependencia a su cargo ha verificado 98.8 por ciento de las 173 gasolineras que están operando y ha revisado 2 mil 753 mangueras, de las cuales ha inmovilizado 187 por vender litros incompletos; además de que les ha aplicado sanciones económicas por más de 9 millones de pesos.
Aseguró que los operativos de verificación y vigilancia a las estaciones de servicio continuarán para garantizar los derechos de los consumidores.
Enfatizó que la dependencia a su cargo ya presentó seis denuncias penales en otros estados del país ante la PGR contra igual número de gasolinerías porque éstas se negaron a ser inspeccionadas y/o han sido reincidentes en la venta incompleta de combustible.
